We Work as a Team, We Win as a Team

우리의 팀웍을 유지하기 위해 가장 중요한 요소는 언어와 행동입니다. 우리의 팀원들은 단순한 노동자가 아닌 쟌슨빌을 함께 일구어 나가는 일원임을 일깨워줄 수 있는 언어를 선택하여 사용하여야 하며, 이는 곧 행동으로 수반되어져야만 합니다.

노동자는 맡은 일만을 할 뿐이지만, 쟌슨빌의 일원은 하나의 팀을 책임지는 사명감을 가진 팀원입니다. 우리는 소비자의 만족을 최우선으로 생각하는 쟌슨빌을 일구는 팀입니다. 쟌슨빌의 팀웍을 만들어 나가기 위해 우리는 서로를 존중하고, 서로의 권리를 인정해야 합니다. 이것은 사업의 영역뿐만이 아니라, 우리의 삶까지도 조화롭게 만들 수 있는 가장 기본적인 방법입니다. 나에게 허용되는 기준은 상대방에게도 동일하게 적용이 되어야 합니다. 우리는 서로의 성공을 돕고, 뛰어난 성과를 함께 축하합니다. 성공은 우리 모두가 나누는 것이기 때문입니다. 하나의 단결된 팀으로 일을 하고, 팀으로 성공을 나누는 것이 쟌슨빌의 팀을 일구어 나가는 가장 기본적인 정신입니다.

By 1964, the Johnsonville staff had already grown. Alice Stayer is first on the right.

We Coach Because We Care

‘관리자’라는 호칭을 부여받은 사람은 팀원들을 지켜보며 관리를 합니다. 그러나, 쟌슨빌의 팀에 있어 리더의 역할은 관리자가 아닌 먼저 쟌슨빌의 정신과 시스템을 익혀 팀원 들을 선도하는 코치의 역할입니다.

최상급의 코치는 해답을 제시하는 것이 아니라, 팀원들이 최고의 역량을 펼칠 수 있도록 이끌어내는 것입니다. 최고의 역량을 펼치는 팀원으로 변화시키는 핵심은, 팀원들 스스로가 펼치는 모든 업무 이전에 코치의 팀원에 대한 관심과 애정이 선행되어야 한다는 것입니다. 그리고, 그 코치의 역할은 팀의 리더뿐만이 아니라 어느 팀원이든 상황에 따라 될 수 있습니다. 우리는 서로의 부족한 점을 개선시키기 위해 도우며 조언을 하고, 장점을 받아들이기 위해 노력하는 하나의 팀이기 때문입니다.

코치는 단지 직책이 아니라, 역할입니다. 단방향으로 조언과 도움이 전달되는 것이 아니라, 팀 리더를 포함한 우리 모두가 코치가 필요합니다. 어느 누구도 완벽한 사람은 없습니다. 우리는 서로에게 코치가 되어줍니다. 우리는 서로를 생각하며 도울 수 있는 특별한 재능들을 이미 갖추었기 때문입니다.

Ralph C. Stayer demonstrates the tricks of the trade to his sons, Ralph III and Mike, during their visit with the local Boy Scout troop in 1978.

We Help Our Customers Become Great

쟌슨빌이 생각하는 최고의 성공은 고객에게 만족스런 제품과 혜택이 제공되는 것입니다. 이를 위해 우리는 고객의 수많은 경험과 지식속에서 쟌슨빌을 선택하는 것이 최고의 선택이라는 결론이 도출될 수 있도록 만들어야 합니다. 그에 대한 해답은 대기업을 포함하여 대부분의 기업들이 알고 있습니다.

합리적인 가격과 우수한 품질의 제품을 구성하는 것은 기본입니다. 그러나, 고객만족의 시발점이 합리적인 가격과 우수한 품질의 제품이 되어서는 안됩니다. 우리가 생각하는 고객만족은 쟌슨빌의 전문가로서 고객에게 필요한 정보를 제공하고, 보다 나은 혜택을 누릴 수 있도록 도움을 드리는 것에서 시작되어야 합니다.

우리가 생각하는 고객만족으로 인해 전문가가 아닌 우리의 고객이 쟌슨빌을 선택했을 때 만큼은 전문가적 정보와 혜택을 받습니다. 우리는 고객이 현명하고 옳은 선택을 할 수 있도록 돕기 때문입니다.

Ralph F. Stayer works the counter at the Johnsonville Meat Market.

We Live Up to Our Promises

고객과 직원의 관계이든, 직원들간의 관계이든 서로간의 신뢰를 얻는 것은 성공의 필수조건입니다. 대중이 추구하고 원하는 결과만을 쫓는다면, 결코 신뢰를 얻을 수 없습니다. 우리가 무엇인가를 하겠다고 말하면, 이미 상대방은 우리가 그것을 해내리라는 것을 알고 있어야 합니다. 우리는 모두 주인의식을 가져야 합니다. 쟌슨빌의 팀원들은 모두 주인이 될 수 있는 일원입니다.

이를 위해 우리는 목표를 설정하고 발전계획을 공유합니다. 목표설정과 발전계획의 공유는 서로서로에게 우리가 만든 약속의 한 형태로, 이를 지켜나감으로써 서로의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 고객과의 신뢰를 얻는 것 또한 우리가 만든 약속을 지키는 것으로부터 시작합니다.

우리가 만든 약속이 이루어진 후, 그것을 근간으로 고객에게 약속한 고품질의 제품과 서비스를 제공할 수 있습니다. 쟌슨빌의 일원이고자 한다면, 늘 확실한 목표와 발전계획을 공유하고 있어야 합니다. 그것이 쉽든 어렵든 우리가 만든 약속을 지켜나가는 것이 쟌슨빌의 정신입니다.

In the 1950s, business was booming. To keep up with the growing demand for Johnsonville sausage, Alice Stayer (second from left) recruited local women to assist in sales.

We Learn for Life

성공을 향한 항해에는 결코 목적지가 설정되어 있지 않습니다. 몇 몇 도착지에서 우리 스스로 만족하며 항해를 멈춘다면, 배움과 성장 또한 멈추게 됩니다. 우리가 혁신과 개선을 멈춘다면, 우리의 경쟁자들은 어느새 우리를 앞질러 갈 것입니다. 이는 쟌슨빌을 일구어나감에 있어 토대를 이루는 키 중의 하나이며, 지속적인 성공을 위한 또 다른 키 중의 하나입니다. 우리는 새로운 우리의 일원이 단지 일을 하기 위해 오는 것을 원치 않습니다. 더불어 성장하고, 무슨 일이든 보다 나은 방법을 찾아 서로를 도울 수 있는 일원이 될 수 있기를 바랍니다.

우리가 지구상에 존재하는 이상, 우리는 각자의 재능을 가지고 있으며, 이를 온전히 세상과 공유할 수 있습니다. 인생은 도전이며, 그것을 극복하여 더 나은 자신을 발견하는 것 입니다. 자신의 재능을 온전히 쏟아 붓지 않는다면, 인생의 난관을 극복할 수 없습니다. 우리가 항상 혁신과 개선을 위해 우리의 재능을 아낌없이 발휘하여야 하는 이유입니다. 우리는 쟌슨빌에서 평생을 향한 발전의 가능성을 찾아갈 것입니다.

Father and son, Ralph F.Stayer and Ralph C.Stayer,before the 2003 groundbreaking of the latest Johnsonville Sausage facility.